Méthodologie de mise à jour des indicateurs de qualité
Afin de compléter ces indicateurs de résultats, nous tennons à jour :
une liste de références clients qui permettent de collecter des informations objectives concernant la satisfaction de nos donneurs d’ordre et bénéficiaires,
pour chaque stage, des statistiques de satisfaction globale, d’atteinte des objectifs pédagogiques et d’assiduité, basées sur des formulaires d’évaluation complétés par les participants à nos stages.
Enfin, nous prenons en compte chaque avis et suggestion dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue de nos procédures en tant que prestataire d’actions de formation.
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